1. هل يجب إدخال رقم هاتفي للتوصيل؟

نعم، يُرجى التأكد من إدخال رقم هاتف مفعّل وقابل للوصول عند إتمام الطلب. سيتواصل معك فريق التوصيل قبل الوصول لتحديد وقت التوصيل المتوقع.

2. هل سيتم توصيل المنتج إلى داخل المنزل؟

نعم، يتم توصيل المنتج إلى الغرفة التي تختارها داخل منزلك. لكن يُرجى التأكد مسبقًا من أن المساحة مناسبة وقابلة للوصول عبر مراجعة قائمة فحص التوصيل قبل الطلب.

3. هل يشمل التوصيل تركيب المنتج؟

لا، خدمة التوصيل لا تشمل التركيب أو تجميع المنتجات.

4. كيف أضمن أن التوصيل يتم بشكل سلس؟

يرجى التأكد من إدخال العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني بدقة عند التسجيل أو أثناء الطلب. البيانات الصحيحة تسهّل وتسّرع عملية التوصيل.

5. ما هي المناطق التي يتم التوصيل إليها؟

6. ماذا يحدث إذا كان المنتج غير متوفر؟

في حال عدم توفر المنتج وقت الطلب:

• سنقوم بإبلاغك بتاريخ التوفر المتوقع

• أو اقتراح بديل مناسب

7. ما هي مدة التوصيل؟

تختلف مدة التوصيل حسب:

• موقعك الجغرافي

• توفر المنتج في المخزون

• ظروف الشحن

نسعى لتوصيل الطلبات في أسرع وقت خلال أيام العمل، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب:

• الأحوال الجوية

• ظروف النقل

• عوامل خارجة عن إرادتنا

8. هل يتم التواصل معي بعد استلام الطلب؟

نعم. سيتواصل معك فريق خدمة ما بعد البيع للتأكد من رضاك وتقييم تجربتك في التوصيل.

9. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟

في حال استلامك منتجًا متضررًا، يرجى التواصل معنا فورًا وتزويدنا بـ:

• وصف للمشكلة

• صورة واضحة للضرر

• رقم الطلب

سنقوم بمراجعة الحالة، وقد نعرض عليك استبدال المنتج أو تعويض أو استرداد كامل حسب الحالة.